Tag Archive: 'klantgerichtheid'
Normaalgesproken pak ik tijdens mijn vakantie een verstand-op-nul bestseller als tijdverdrijf. Liefst over voetbal. Maar dit jaar, ter inspiratie voor mijn ondernemersgeest, las ik een boek over Steve Jobs. “De wording van Steve Jobs” is een aanrader wat mij betreft, en het levert je ook nog eens een paar goede ondernemerstips op. 1 – […]
Sinds kort ben ik huismodelleur voor een liftenleverancier. Het komt erop neer dat als hun opdrachtgever vraagt om een 3D model van een maatwerk lift, ik al klaar zit om deze gisteren nog te leveren. Zie hier klantgerichtheid 2.0. Waarbij service maar één aspect is van wat je allemaal voor een klant kunt doen. Snelle […]